Messaggistica per il conversational marketing

Interagisci con i tuoi clienti in tempo reale

Chat in tempo reale, flussi di lavoro dei chatbot automatizzati e una casella di posta unificata ti aiutano a essere in contatto con i tuoi clienti su diversi canali per offrire un’assistenza tempestiva e adeguata.

Cosa puoi fare con Conversazioni?

Combina l’automazione avanzata con le funzionalità per la chat in tempo reale per consolidare le relazioni con i clienti e offrire un’esperienza completa e personalizzata sui diversi canali.

Usa il CRM per creare accordi

Quando un contatto invia un modulo o interagisce con un agente via chat, puoi creare automaticamente degli accordi nel CRM di ActiveCampaign.

Automatizza le chat in tempo reale

Attiva automazioni in grado di effettuare il follow-up con i tuoi contatti o di seguirli tramite un flusso di lavoro che ne aumenti la fidelizzazione.

Aggiungi tag e punta sulla personalizzazione

Aggiorna le informazioni dei campi personalizzati e applica i tag ai contatti per le future attività di outreach e segmentazione.

NOVITÀ!

Affidati ai chatbot per automatizzare il flusso di messaggi multi-step

Le automazioni tramite chatbot ti permettono di gestire una serie di messaggi automatici e di blocchi di contenuti che raccolgono informazioni sui clienti prima che un tuo addetto inizi la chat in tempo reale.

I CHATBOT SONO UTILI PER:

Personalizzare ogni esperienza di chat
Aggiornare i campi dei dati personalizzati
Fornire assistenza ai clienti quando gli addetti non sono online
Migliorare la produttività del team

NOVITÀ!

Interagisci via chat con i clienti su qualunque canale

Conversazioni si collega direttamente alla pagina Facebook della tua azienda e ti permette di rispondere ai messaggi tramite una casella di posta in arrivo unificata. Non importa se la domanda dei clienti arriva tramite email, chat online o Facebook Messenger: potrai rispondere a tutti da un unico posto.

Aumenta l’efficacia del tuo team di assistenza

Offri ai clienti il supporto che desiderano, quando e dove ne hanno bisogno. Il tuo team avrà a portata di mano l’intera cronologia del contatto e potrà così aggiornare i tag e i campi personalizzati con semplicità, in modo da fornire la miglior esperienza possibile ai clienti che richiedono assistenza.

Ecco le funzionalità a tua disposizione:

Casella di posta in entrata unificata
Chatbot automatizzati
Assegnazione dei compiti agli agenti
Integrazione con Facebook Messenger

Funziona con tutte le altre automazioni

“L’integrazione crea un contatto che funziona con tutte le nostre altre automazioni e gli assegna un punteggio. Grazie a questo, tutto ha funzionato senza problemi con quanto stavamo già usando.”

Nick McGuire, Argo Translation
Basta un clic sul profilo

“La differenza sostanziale è che gli operatori devono solamente cliccare sul profilo del loro interlocutore per consultare subito i suoi dati: che siti visita, che prodotti ha acquistato...”

Mike Killen, Sell Your Service

Connettiti subito con i tuoi clienti

Clienti di ActiveCampaign, iniziate subito a utilizzare Conversazioni.

Gestisci le tue conversazioni dai dispositivi mobili

L’app per gestire le conversazioni tramite dispositivi mobili, disponibile per iOS e Android, ti assicura un’interazione costante con i clienti. Potrai ricevere notifiche, rispondere alle chat e creare esperienze memorabili ovunque ti trovi.

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Gli strumenti che ti servono per offrire esperienze ottimali

Conversazioni è una soluzione dotata di un’intera serie di funzionalità per aiutarti a fornire un’esperienza superiore ai tuoi clienti e a migliorare la produttività del tuo team. Tutti i contenuti sono connessi ad ActiveCampaign per consentirti di sfruttare le potenzialità delle automazioni, delle email e del CRM e offrire così un’esperienza completa ai clienti.