AUTOMATIZACIÓN PARA LOS EQUIPOS DE SERVICIO AL CLIENTE

Prevé las necesidades de los clientes y mejora cada interacción

Conecta las conversaciones que ocurren en los canales de marketing, las automatizaciones de cuidado y el servicio al cliente para una experiencia del cliente totalmente personalizada e integral

Pruébalo gratis. No se requiere tarjeta de crédito. Configuración instantánea.

Haz que tu servicio al cliente sea más personal

Antes de chatear o comunicarte por correo electrónico con un cliente, debes tener en cuenta el contexto de su historial con tu empresa. Averigua los problemas que tuvo o las preguntas que hizo en el pasado, y predice sus necesidades.

Identifica y recompensa a tus mejores clientes

Ofrece incentivos u oportunidades de venta especiales a los clientes que compran reiteradamente o crea comunidades de clientes habituales para que promuevan tu negocio y así hagan crecer tu base de clientes de adentro hacia fuera.

Da seguimiento a los comportamientos del cliente y las interacciones con él

Para brindar una gran experiencia del cliente es necesario comprender aquello que les gusta ver. Da seguimiento a los clics en correos electrónicos, las compras y los chats en vivo de los clientes en el pasado dentro de la plataforma de ActiveCampaign para tener una noción de aquello que hace felices a tus mejores clientes.

Evita las malas experiencias del cliente

La puntuación de un prospecto, las etiquetas de participación y la automatización de embudos facilitan el seguimiento del estado de los clientes y la adopción de medidas para que puedas intervenir y brindar soporte. Identifica los casos en que existe riesgo de que los clientes y las cuentas dejen una mala reseña o tengan una experiencia poco satisfactoria, entre otros.

¡Integración con Facebook Messenger ahora disponible!

Ayuda a los clientes en cualquier momento y lugar

Un buen servicio al cliente se ofrece siempre, en todas partes y en cada momento. Ahora puedes ir más allá de los canales de soporte tradicionales y aprovechar lo último en automatizaciones de bots de chat, soporte multicanal y flujos de trabajo de correos electrónicos de cuidado del cliente para proporcionar la mejor experiencia de servicio al cliente.

Detiene la pérdida de clientes y aumenta la expansión

Pruébalo gratis. No se requiere tarjeta de crédito. Incluye configuración instantánea.

Haz una integración a las herramientas que ya usas

Queremos que uses herramientas que ayuden a que tu negocio crezca y tenga éxito. Es por eso que ActiveCampaign se integra a más de 870 apps, incluidas Salesforce, Typeform y Shopify.