Automação CX: Timing

Como você pode alcançar as pessoas no momento perfeito?
Se a sua mensagem aparecer na hora errada, ela pode ser ignorada. E se você pudesse alcançar cada pessoa exatamente no momento certo?

Veja como você pode personalizar o timing hoje

Como você pode fazer o acompanhamento no momento certo para cada pessoa? Hoje, a automação de etapas de espera e horário de envio ajudam você a criar melhores experiências para o cliente.

O futuro do timing é ainda mais pessoal

Hoje, as automações não são pessoais o suficiente. Estamos mudando isso - e o timing é apenas parte da história.

Encaminhamento

Envie as pessoas pela sequência única que faz sentido para elas.

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Personalize as mensagens para cada pessoa.

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Os 6 princípios da Automação CX

A automação está obsoleta. Estes são os princípios base que vão arrumá-la.

  • Cada pessoa deve ter uma experiência única

    As pessoas são diferentes e a automação deve dar a cada pessoa exatamente o que elas precisam.

  • Você não precisa começar do zero.

    As automações devem ser criadas automaticamente, assim você não precisa criar uma por vez.

  • A experiência perfeita muda com o tempo

    As automações devem ter atualizações automáticas, para te poupar o trabalho da manutenção de automações complexas e poderosas

  • Você conhece o seu negócio - você ainda deve ter o controle

    Você conhece seus clientes. Você ainda deve poder dar um toque humano. Mesmo que as automações se tornem mais inteligentes, você ainda precisa ser aquele que detém as rédeas.

  • Experiências ideais mudam de negócio para negócio

    O seu negócio é diferente. As automações devem otimizar com base nas métricas que são importantes para você - não apenas nos cliques genéricos e aberturas.

  • Não é apenas mandar mensagens - é tudo que afeta seus clientes

    A automação controla mais do que mensagens - ela gerencia tudo (incluindo sua própria equipe) que afetará a experiência do cliente