Automação CX: Timing
Veja como você pode personalizar o timing hoje
Como você pode fazer o acompanhamento no momento certo para cada pessoa? Hoje, a automação de etapas de espera e horário de envio ajudam você a criar melhores experiências para o cliente.
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Etapas de espera
Espere pela quantidade perfeita de tempo - ou até que as pessoas estejam prontas para seguir para a próxima etapa das suas experiências.
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Etapas de objetivo
Traga as pessoas para a etapa da sua automação que é certa para elas. Espere até que elas atinjam os marcos principais e mova-as ao longo do caminho.
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Predictive sending (powered by machine learning)
Envie cada mensagem no momento certo para cada contato. Certifique-se de enviar nos horários em que é mais provável que as pessoas leiam.
O futuro do timing é ainda mais pessoal
Hoje, as automações não são pessoais o suficiente. Estamos mudando isso - e o timing é apenas parte da história.
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Experimente gratuitamente. Não precisa de cartão de crédito. Configuração imediata.
Os 6 princípios da Automação CX
A automação está obsoleta. Estes são os princípios base que vão arrumá-la.
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Cada pessoa deve ter uma experiência única
As pessoas são diferentes e a automação deve dar a cada pessoa exatamente o que elas precisam.
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Você não precisa começar do zero.
As automações devem ser criadas automaticamente, assim você não precisa criar uma por vez.
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A experiência perfeita muda com o tempo
As automações devem ter atualizações automáticas, para te poupar o trabalho da manutenção de automações complexas e poderosas
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Você conhece o seu negócio - você ainda deve ter o controle
Você conhece seus clientes. Você ainda deve poder dar um toque humano. Mesmo que as automações se tornem mais inteligentes, você ainda precisa ser aquele que detém as rédeas.
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Experiências ideais mudam de negócio para negócio
O seu negócio é diferente. As automações devem otimizar com base nas métricas que são importantes para você - não apenas nos cliques genéricos e aberturas.
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Não é apenas mandar mensagens - é tudo que afeta seus clientes
A automação controla mais do que mensagens - ela gerencia tudo (incluindo sua própria equipe) que afetará a experiência do cliente