CX AUTOMATION: SINCRONIZZAZIONE

Come riesci a raggiungere le persone nel momento giusto?
Se il tuo messaggio arriva al momento sbagliato, potrebbe essere ignorato. E se riuscissi a raggiungere ogni persona esattamente al momento giusto?

Ecco come personalizzare il tempismo oggi stesso

Come puoi seguire la situazione al momento giusto per ogni persona? Oggi, le fasi di attesa e l'automation del tempo di invio ti aiutano a creare una migliore esperienza per il cliente.

Il futuro del routing è ancora più personale

Oggi, le automation non sono abbastanza personali. Stiamo cambiando questa situazione - e il routing è solo una parte del cambiamento.

Routing

Invia le persone attraverso l'unica sequenza che ha senso per loro.

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Personalizza ogni messaggio per ogni persona che vedi.

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I 6 principi di CX Automation

L'automation non è al passo con i tempi. Questi sono i principi guida che risolveranno il problema.

  • Ogni persona dovrebbe vivere un'esperienza unica

    Le persone sono diverse e l'automation dovrebbe dare ad ogni persona esattamente ciò di cui ha bisogno.

  • Non dovrebbe essere necessario iniziare con una pagina vuota

    Un'automation più intelligente ti aiuta a costruire, quindi non è necessario costruire tutto insieme.

  • L'esperienza perfetta cambia nel tempo

    Le automation dovrebbero aggiornarsi, per risparmiati il lavoro di manutenzione di automation complesse e potenti.

  • Tu conosci il tuo business - dovresti ancora averne il controllo

    Tu conosci i tuoi clienti. Dovresti essere ancora in grado di aggiungere un tocco umano. Anche se l'automation diventa più intelligente, è necessario essere quello che tiene le redini.

  • Le esperienze ideali cambiano da un'azienda all'altra

    Il tuo business è diverso. Le automation dovrebbero essere ottimizzate in base ai sistemi di misurazione che ti interessano - non solo ai clic generici e al tasso d'apertura.

  • Non sono solo i messaggi - è tutto ciò che riguarda i tuoi clienti

    L'automation non controlla solo i messaggi - gestisce tutto (compreso il tuo team) che influenzerà l'esperienza del cliente.