AUTOMATIZACIÓN CX: ROUTING
Aquí te mostramos cómo personalizar experiencias de cliente hoy mismo
¿Cómo hacer para crear una experiencia que sea única para cada cliente? Hoy en día, la segmentación y la automatización te permiten personalizar para cada cliente.
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Segmentación
Agrupa a las personas en base a la información que te dan y a sus acciones. Crea experiencias separadas para cada segmento de tus clientes.
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Automatizaciones divididas
Ten mayor control sobre tus automatizaciones. Ve qué funciona y ofrece experiencias personalizadas sin tener que crear docenas de automatizaciones.
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Objetivos y referentes
Lleva a cada contacto a la etapa correcta de tu embudo. Mueve a las personas a través de tus automatizaciones en base a sus objetivos – y a los tuyos.
El futuro del routing es aún más personal
Hoy las automatizaciones no son suficientemente personales. Lo estamos cambiando – y el routing es sólo una parte de la historia.
Sincronización
Crea pausas y tiempos de envío únicos, para que cada mensaje llegue en el momento perfecto.
Aprende más¿Listo para comenzar?
Pruébalo gratis. No se requiere tarjeta de crédito. Configuración instantánea.
Los 6 principios de la automatización CX
La automatización perdió la frescura. Estos son los principios guía que lo arreglarán todo.
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Cada persona debe tener una experiencia única
Las personas son diferentes y la automatización debe ofrecer exactamente aquello que cada una necesita.
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No tendrías que comenzar con una pizarra en blanco
Una automatización más inteligente te ayuda a construir, para que no tengas que hacer todo cada vez.
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La experiencia perfecta cambia con el paso del tiempo
Las automatizaciones deben actualizarse por sí solas, para ahorrarte el tiempo de mantener automatizaciones poderosas y complejas.
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Tú conoces tu negocio – aún deberías tener el control
Conoces a tus clientes. Aún deberías poder agregar un toque humano. Aunque la automatización se torne más inteligente, necesitas ser tú quien esté al mando.
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Las experiencias ideales son distintas según el negocio
Tu negocio es diferente. Las automatizaciones deben optimizarlo en base a métricas de tu interés – no solo clicks y aperturas genéricos.
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No se trata solo de mensajes – sino de todo lo que afecta a tus clientes
La automatización controla mucho más que los mensajes – maneja todo lo que afectará la experiencia del cliente (incluso a tu propio equipo).