L’architecture marketing ActiveCampaign

Les clients aspirent à une expérience personnalisée à chaque étape de leur relation avec votre entreprise. La plateforme ActiveCampaign identifie le canal adéquat, le message idéal et le moment opportun pour l’envoyer, et ce, pour chacun de vos clients. Elle permet une personnalisation encore plus poussée des échanges, tout au long du cycle de la relation client. Peu importe la taille de votre structure ou votre domaine d’expertise, vous pouvez façonner chaque étape de votre parcours client de façon à ce que chaque membre de votre audience, du prospect qui vient de découvrir la marque au client régulier, ait le sentiment d’être le plus important à vos yeux.

Grâce à un ciblage précis, trouvez les bons prospects et développez votre audience. Attirez leur attention avec des messages qui leur ressemblent.

Développez votre relation avec votre audience en personnalisant vos conseils. Indiquez à vos prospects ce que vous pouvez faire pour répondre à leurs besoins.

À mesure que les membres de votre audience prennent confiance en vous, lancez-leur des appels à l’action opportuns afin qu’ils sautent le pas.

Identifiez les besoins de vos clients au moment opportun pour leur apporter pleine satisfaction. Offrez-leur une expérience si positive qu’ils achèteront à nouveau et en parlerons autour d’eux.

La plateforme ActiveCampaign est spécifiquement conçue pour transformer les données en informations et agir en conséquence, afin de façonner des expériences client idéales. Notre modèle de données unifié propose un aperçu global des données liées à vos contacts, afin de créer le profil le plus complet possible pour chaque client. Grâce à une combinaison de données issues de nombreuses sources (comportements omnicanal, parcours d’automatisation et plus de 800 intégrations), la plateforme connaît les aspirations et besoins actuels, et agit en conséquence pour que votre entreprise corresponde à vos clients en tous points.

Concevez l’infrastructure technologique idéale pour votre entreprise, grâce aux meilleurs outils. ActiveCampaign, c’est plus de 800 intégrations pour une solution sur mesure et une flexibilité inégalée pour votre entreprise. Profitez-en ! Combinez le pouvoir de l’automatisation à l’ensemble de vos piles de vente, de marketing et de services, et boostez ainsi le retour sur investissement et l’efficacité de chaque outil. Agissez en fonction du comportement de vos clients sur l’ensemble de vos canaux et exploitez l’intégralité des données aux étapes cruciales de votre parcours client.

Des entreprises de toute taille tirent profit de l’outil d’automatisation le plus puissant du monde pour booster leurs expériences client tout au long du cycle de vie. Chez ActiveCampaign, l’approche fondée sur l’automatisation s’associe au modèle de données unifié de la plateforme. Ainsi, les automatisations s’adaptent de façon dynamique et instantanée à l’évolution des besoins du client, et affinent naturellement leur stratégie avec le temps. En d’autres termes, vous pouvez, en toute sérénité, confier aux automatisations des prises de décisions liées à la gestion des stratégies et des processus majeurs au sein de votre entreprise.

La plateforme ActiveCampaign fait appel à des technologies prédictives et prescriptives, afin de recommander et de personnaliser une stratégie en fonction de vos objectifs. Vous pouvez ainsi offrir une expérience idéale à chaque membre de votre audience, grâce à une approche simple et intuitive. Accédez à plus de 500 recettes d’automatisation prédéfinies et identifiez celles qui seront les plus efficaces, grâce à des estimations sur mesure. Profitez d’outils gratuits mettant en œuvre des stratégies marketing et commerciales dont l’efficacité n’est plus à prouver, ou encore de centaines de modèles de pages de renvoi et d’e-mails au design de pointe ; le tout sans connaissances techniques nécessaires. Vous aurez tout ce qu’il vous faut pour profiter des avantages de l’automatisation, sans oublier votre touche personnelle.

Les besoins de vos clients ne sont jamais universels. Alors, ne les segmentez pas en de grands groupes génériques. La plateforme ActiveCampaign peut hyper-personnaliser les segments, de façon à ce que les interactions avec chaque client lui soient parfaitement adaptées. Observez les préférences, les comportements et les attributs personnalisés à chaque point de contact tout au long du cycle de vie de la relation client, puis utilisez ces informations pour offrir à chacun de vos clients une expérience segmentée unique et sur mesure.

Tirez le meilleur parti de vos données grâce à une technologie de pointe qui en apprend toujours plus sur chacun de vos clients au fil de vos interactions. La plateforme détermine la meilleure approche à adopter et façonne en conséquence les interactions à venir entre le client et votre entreprise. Gagnez du temps, ne laissez plus place à l’approximation et ayez l’assurance que chaque client bénéficie de l’expérience la plus pertinente, tout en atteignant des résultats en phase avec vos objectifs.

Les analytics ActiveCampaign sont uniques : agissant à tous les niveaux de la plateforme, elles identifient les opportunités tout au long du cycle de vie. Les informations collectées à partir de vos données sont utilisées afin de déterminer les préférences et besoins individuels, puis d’automatiquement adopter une stratégie pertinente pour améliorer l’expérience client et les résultats. Vous pouvez ensuite analyser votre marketing, vos ventes et vos services grâce à des rapports personnalisés, et adapter votre stratégie en conséquence pour obtenir des résultats positifs.