AUTOMATISATION CX: CONTENU
Voici comment personnaliser du contenu aujourd'hui
Comment pouvez-vous montrer à chaque personne ce qu'elle veut voir? Aujourd'hui, le contenu personnalisé vous aide à adresser le bon message à vos clients.
-
Contenu dynamique
Modifiez vos messages en fonction de vos connaissances sur vos clients. Offrez le message le plus pertinent à chaque personne.
-
Tags de personnalisation
Ne traitez pas les gens comme une foule sans visages. Les tags de personnalisation vous permettent de personnaliser davantage vos messages.
-
Variables de message
Personnalisez facilement toutes vos campagnes avec des variables de message. Éliminez le processus lent et abattu de chaque message.
L'avenir du contenu est encore plus personnel
Aujourd'hui, les automatisations ne sont pas assez personnelles. Nous changeons cela - et le contenu n'est qu'une partie de l'histoire.
Timing
Créez des pauses uniques et des heures d’envoi afin que chaque message arrive au bon moment.
En savoir plusReady to get started?
Essai gratuit. Aucune carte de paiement requise. Installation instantanée.
Les 6 principes de l'Automatisation CX
L'automatisation est obsolète. Ce sont les principes directeurs qui vont résoudre ce problème.
-
Chaque personne devrait vivre une expérience unique
Les gens sont différents, et l’automatisation devrait donner à chaque personne exactement ce dont elle a besoin.
-
Vous ne devriez pas avoir besoin de partir de zéro
Une automatisation plus intelligente vous aide à construire, vous n'avez donc pas besoin de tout construire un par un.
-
L'expérience parfaite change avec le temps
Les automatisations doivent se mettre à jour pour vous épargner le travail de maintenance d'automatisations complexes et puissantes.
-
Vous connaissez votre entreprise - vous devriez toujours avoir le contrôle
Vous connaissez vos clients. Vous devriez toujours pouvoir ajouter une touche humaine. Vous devez toujours être celui qui tient les rênes, même si l'automatisation devient plus intelligente.
-
Les expériences idéales changent d'une entreprise à l'autre
Votre entreprise est différente. Les automatisations doivent être optimisées en fonction des métriques qui vous intéressent - pas seulement des clics et des ouvertures génériques.
-
Ce n'est pas seulement la messagerie, mais tout ce qui affecte vos clients
L'automatisation contrôle bien plus que les messages - elle gère tout (y compris votre propre équipe) ce qui affectera l'expérience client.